GYIK - azaz a hangszigeteléssel kapcsolatban gyakran ismételt kérdések és válaszok

KAPCSOLAT ÉS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT – GYAKORI KÉRDÉSEK

Hol található a PhoneStar, azaz a Wolf Bavaria Magyarország - Hang és Tűz Kft. bemutatóterme és hogyan közelíthetem meg?

Irodánk és bemutatótermünk Budapesten a 8. kerületben található (1081 Budapest, Fiumei út 25.). Bemutatótermünk egy saroképület a Teleki tér és a Fiumei út sarkán. Bejárata a Teleki László térről nyílik. Mellettünk van a Teleki téri park, amely alkalmas lehet arra, hogy gyermekes családok látogatásakor, a megrendelővel folytatott tárgyalás alatt, a gyerekek és a kísérők ne unatkozzanak.

Felhívjuk figyelmét, hogy bemutatótermünkben az ügyfélfogadás kizárólag előzetes időpontegyeztetés szerint működik. Időpontegyeztetéshez kérjük, hívja a +36-30-296-1447 telefonszámot!

Tömegközlekedéssel

a 23, 24, 28, 28A, 37, 37A vagy 62-es villamosokkal, illetve a Teleki téri buszjáratokkal (pl. 99-es busz) könnyen elérhető. (A kiemelt járatok a hozzánk legközelebb eső megállók.) Kis sétával az M4 metró II. János Pál pápa téri megállójától sem vagyunk messze.

Autóval és egyéb gépjárművel

a főbb belvárosi útvonalakon, illetve a Keleti pályaudvar térsége felől is könnyű hozzánk eljutni. De a környék fizetős parkolási övezetben van, ezért az utcai parkolás általában díjköteles. (Zóna besorolás: „B” zóna) Mobilparkolási zónakód: 3089 és 3085

Telefonszám (indításhoz):
Yettel: +36 20 763 3089
Telekom: +36 30 763 3089
Vodafone/One: +36 70 763 3089

Díjfizetési időszak: Munkanapokon 08:00–20:00 között.
Óradíj: 600 Ft / óra.
Maximális várakozási idő: 3 óra.

Weboldalunk Kapcsolat menüpontja alatt térképes kereső működik, hogy segítse a hozzánk való eljutást.

Még egyszer felhívjuk figyelmét, hogy bemutatótermünkben az ügyfélfogadás kizárólag előzetes időpontegyeztetés szerint működik. Időpontegyeztetéshez kérjük, hívja a +36-30-296-1447 telefonszámot!

Mikor vannak nyitva, mikor látogatható a bemutatóterem? Szükséges-e előzetes bejelentkezés?

Bemutatótermünkben az ügyfélfogadás kizárólag előzetes időpontegyeztetés szerint működik. Kérjük, hogy mielőtt felkeresne minket szakmai tanácsadás vagy áruátvétel céljából, mindenképpen egyeztessen időpontot a +36 30 296 1447-es telefonszámon vagy e-mailben a hangestuz(kukac)hangestuz.hu címen.

Milyen elérhetőségeken vehetem fel a PhoneStar céggel, azaz a Wolf Bavaria Magyarország – Hang és Tűz Kft.-vel a kapcsolatot?

Telefonszámaink
Ügyfélszolgálat: +36 30 296 1447
Titkárság:+36 30 514 2028

E-mailjeink
Ügyfélszolgálat: hangestuz@hangestuz.hu
Számlázás, anyagrendelés: titkarsag@hangestuz.hu

Címeink, székhely és bemutatóterem

Bemutatóterem:
Wolf Bavaria Magyarország - Hang és Tűz Kft., Kelet-Európai Központ, iroda és bemutatóterem.
H-1081 Budapest, Fiumei út 25.

Postacím:
H-8100 Várpalota, Szent István út 16. 2. emelet

Ha személyes szaktanácsadásra van szüksége, árut szeretne átvenni, keressen bennünket időpontegyeztetéssel kapcsolatban az alábbi elérhetőségeinken:
Bőczi Ervin ügyvezető
+36 30 296 1447
info@hangestuz.hu

Internet és közösségi háló
weboldal: https://www.phonestar-hangszigeteles.hu/
Facebook: https://www.facebook.com/PhoneStarHangszigeteles/
YouTube: https://www.youtube.com/hangestuz
Instagram: https://www.instagram.com/phonestarcsendlap/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ervin-b%C5%91czi-339975146/

Miért érdemes eljönni budapesti bemutatótermünkbe?

Először is fontos tudnia, hogy bemutatótermünk Budapest 8. kerületében található (1081 Budapest, Fiumei út 25.), ahol az ügyfélfogadás kizárólag előzetes időpontegyeztetés után lehetséges. Időpontegyeztetés érdekében, kérjük, hívja a +36-30-296-1447 telefonszámot!

Bemutatótermünkben megismerheti, megnézheti, megfoghatja és megtapogathatja a PhoneStar Csendlapokat és más termékeinket. A látogatás során természetesen ellátjuk Önt prospektusokkal és, ha építőiparban dolgozó szakember, akkor igény szerint specifikációs adatokat, termékadatlapokat és tanúsítványokat is biztosítunk. Bemutatóinstallációink segítségével – termékeink mellett – megmutatunk különböző rétegrendeket, álmennyezeti és falszerkezeti építési mintákat is.

Megismerheti az Ön ingatlanához leginkább passzoló akusztikai rendszert, utólagos hangszigetelési formát.
Láthatóvá válik, hogyan épül fel egy direkt rögzítésű rendszer, és miben más egy direkt rögzítéses vagy egy előtétfalas megoldás.
A100 dB-es sziréna-teszt során megtapasztalhatja a legmagasabb minőségű csendlapunk léghanggátlását élesben. Egy dobozba zárt, 100 dB-es szirénát némítunk el egyetlen réteggel 36-40 dB-re.
10 és 15 mm-es csendlapokból készült demonstrációs dobozaink segítségével élőben ellenőrizheti, mekkora teljesítménykülönbséget jelent az extra 5 mm a gyakorlatban.
Bemutatjuk akusztikai elemeinket a közép- és mélyfrekvenciák célzott csillapítására, így különböző mintáink segítenek megérteni az akusztikai komfort finomhangolását.
Megismerhetőek speciális padló- és falfűtési anyagaink, illetve ezek mintapéldányai. Ezzel közelről láthatja a modern gépészet és a prémium hangszigetelés kompromisszummentes megoldását.
Vannak energiaelnyelési demonstrációink, amelynek segítségével az érdeklődők megismerhetik termékeink és a csendlapok belső szerkezetének titkát.
Tesztelheti nálunk élőben is rendszereink hatékonyságát.
Büszkén fogjuk megmutatni innovációs díjainkat, amelyek a technológia hazai sikerességének és megbízhatóságának mérföldkövei.

Budapesti bemutatótermünkben lehetőség van az alapos szakmai megbeszélésre is. Mert nem csak „eladni” akarunk, hanem megoldást szeretnénk találni az Ön által felvetett problémákra. Maradandót és hosszú távút.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bemutatótermünkben nem fogjuk tudni reprodukálni az Ön otthonának egyedi adottságait! Hiszen falak anyaga, a födém szerkezete, sőt még a fűtéscsövek, a légkondi elhelyezkedése is befolyásolja a végeredményt. Ezért fontos, hogy eljöjjön hozzánk egy inspiráló beszélgetésre, de a végső döntés előtt hívja ki kollégánkat egy helyszíni felmérésre is!

Ne feledje! Nálunk a decibelek, a frekvenciák kézzelfogható valósággá válnak. Hívjon minket +36-30-296-1447 és egyeztessen időpontot a látogatásra!

VÁSÁRLÁSI INFORMÁCIÓK – GYAKORI KÉRDÉSEK

Lehet-e a helyszínen azonnal PhoneStar termékeket és Csendlapot vásárolni?

Igen, de az áruátvételhez is időpontegyeztetés szükséges. Javasoljuk, hogy a megrendelni kívánt mennyiséget előre jelezze, hogy kollégáink össze tudják készíteni a termékeket, és biztosítsuk a zavartalan átvételt a budapesti bemutatótermünknél.

Amennyiben a termékeinket szolgáltatással (beépítéssel) együtt rendeli meg, Önnek a szállítással semmilyen gondja nincs. Munkatársaink minden szükséges anyagot – a Csendlapokat, segédanyagokat és profilokat is – közvetlenül a helyszínre szállítják. Önnek csak a munkaterületet kell biztosítania, a többit mi intézzük! Fal- és mennyezet szigetelése esetén a padló védelmét is megoldjuk kemény kartonborítással!

ÁRAJÁNLATKÉRÉS – GYAKORI KÉRDÉSEK

Elviselhetetlen zajok és akusztikai állapotok uralkodnak nálunk! Van-e lehetőség sürgős kivitelezésre?

Igen, cégünk Gyorsszolgálatot is üzemeltet Budapesten és vonzáskörzetében. Ez a szolgáltatásunk lehetővé teszi, hogy a megrendeléstől számított 24-48 órán belül megkezdjük a hangszigetelési munkálatokat (egyedi felár ellenében). Az elvégezendő munkától függően a sürgősségi felár csupán 10-20%. Keressen bennünket bizalommal, kérje egyedi ajánlatunkat!

Hívja ügyfélszolgálatunkat a +36-30-296-1447 telefonszámon!

Kérje segítségünket és tanácsunkat!

Hogyan kérhetek árajánlatot hangszigetelésre?

Árajánlatot legegyszerűbben adatainak és néhány információnak a megadásával a weboldalunkon található Árajánlat menüpont alatt található Árajánlat kérési űrlap kitöltésével kérhet. A pontos kalkulációhoz szükségünk van a felületek méretére, a zaj típusára és a fal szerkezetére. Kérjük, ha rendelkezésére állnak, csatoljon fotókat és építési tervrajzokat is!

Emellett írhat nekünk közvetlenül a hangestuz@hangestuz.hu e-mail címre, vagy hívhatja kollégánkat a +36 30 296 1447-es telefonszámon.

Helyszíni felmérés

A legtöbb esetben javasoljuk a helyszíni felmérést is, mert a hangszigetelés sikere a részletekben rejlik. Fontos a szakértő szemmel végzett hangszigetelendő felületek nagyságának felmérése, a zajforrások megállapítása, illetve az épület, munkaterület sajátosságainak feltérképezése, a megépíthetőség és annak típusainak kiválasztása. A felmérés alatt a szomszéd lakásba való bejutás biztosítása előny lehet, de ez nem feltétele a felmérésnek. Kérjük, hogy amennyiben módjuk van rá, a valós helyzetnek megfelelő építési tervrajzokat is bocsássanak rendelkezésünkre!

A felmérés költsége Budapesten 20.000 Ft + áfa. Minden más esetben kérje egyedi ajánlatunkat!

A felméréseket, alapesetben, munkaidőben H-P 7:00-19:00 óráig végezzük, de egyedi megállapodással más időpontban is megoldható. Kollégáink a felmérés után minden esetben elismervényt, számlát adnak az átvett összegről. A felmérés átlagos ideje 30-60 perc problémától függően, amely után 1 héten belül, általában többféle hangszigetelési metódusra is, a hangszigetelés minden költségét magában foglaló írásos árajánlatot adunk. A felmérési díjat a hangszigetelés kivitelezéssel történő megrendelése esetén árkedvezmény formájában jóváírjuk.

VÁSÁRLÁS, FIZETÉS, ÁTVÉTEL ÉS SZÁLLÍTÁS – GYAKORI KÉRDÉSEK

Csak az anyagot is megvehetem, ha magam akarom megvalósítani az utólagos hangszigetelést?

Természetesen igen. Ebben az esetben mi biztosítjuk az alapanyagokat, a beépítésről azonban Önnek kell gondoskodnia. Így, a megrendelés után, kisebb mennyiség esetén a 1081 Budapest, Fiumei út 25. alatti központunkban, nagyobb mennyiség esetén törökbálinti DEPO-ban (Törökbálint, Raktárvárosi út 1.) veheti át az árut előre egyeztetett időpontban. Fontos azonban tudni, hogy a lapok jelentős súlya miatt megfelelő teherbírású gépjárműre lesz szüksége.

Fontos az is, hogy az önálló (saját kezű vagy nem minősített szakemberrel végzett) kivitelezés esetén a hangszigetelési hatékonyságra nem tudunk garanciát vállalni. A hangszigetelés egy rendkívül precíz technológia: egyetlen apró hiba, egy rosszul elhelyezett csavar vagy egy tömítetlen rés (úgynevezett hanghíd) akár 50-70%-kal is leronthatja a rendszer teljesítményét.

Miért javasoljuk mégis a saját kivitelezőinket? Hangsúlyozzuk, hogy a szakszerű beépítésnek számos előnye van:

Garancia: Csak a nálunk megrendelt, teljes körű kivitelezésre vállalunk garanciát, hiszen így tudjuk biztosítani, hogy a rendszer az elvárt decibel-csökkenést produkálja.
Szakértelem: Kollégáink speciális képzést kaptak a PhoneStar termékek technológiájából, ismerik a kritikus pontokat (csatlakozások, áttörések, rögzítéstechnika).
Logisztika: A Csendlapok rendkívül nehezek (tömegük adja a hatékonyságukat). Ha velünk dolgozik, a nehéz anyagok helyszínre szállítását és behordását is mi végezzük.
Eszközigény: Rendelkezünk minden olyan speciális szerszámmal és vágóeszközzel, ami a precíz, pormentes és pontos munkához szükséges.

Ha a kényelmet választja, javasoljuk a fenti, szállítással egybekötött szolgáltatásunkat!

Hogyan tudom kiegyenlíteni a szolgáltatás vagy a termékek árát?

A fizetés magyar forintban történik, módja attól függ, hogy milyen típusú megrendelésről van szó. Amennyiben euróban fizetne, kérjük előre jelezze!

Anyagvásárlás esetén
Amennyiben csak a PhoneStar termékeket, lapokat és kiegészítőket vagy a Wolf Bavaria Magyarország – Hang és Tűz Kft. által forgalmazott termékeket vásárolja meg, a fizetés történhet előreutalással a megküldött díjbekérő alapján, vagy az áru átvételekor a telephelyünkön (egyeztetés szerint).

Komplett kivitelezés esetén
A pontos fizetési ütemezést (előleg, anyagköltség, végszámla) minden esetben a kivitelezési szerződésben rögzítjük, amelyet a munka megkezdése előtt mindkét fél aláír.

Cégünk minden befizetésről és részletfizetésről hivatalos számlát állít ki. A végszámla a munka befejezése és a közös átadás-átvételi jegyzőkönyv aláírása után kerül kiállításra.

Fizetési lehetőségek – Mivel fizethet nálunk?

A fizetés módja a szolgáltatás típusától függően az alábbiak szerint alakul:

Helyszíni felmérés díja: A helyszíni felmérés díját készpénzben szükséges rendezni, a felmérés alkalmával, de az előre utalás is megoldható.
Előleg fizetése: Az előleg kiegyenlítése általában díjbekérő alapján, banki átutalással történik. Igény esetén készpénzes fizetés is lehetséges.
Kivitelezési díj: A kivitelezés ellenértéke jellemzően számla alapján, banki átutalással fizetendő. Ritkább esetekben lehetőség van készpénzes fizetésre is, előzetes egyeztetés alapján.
Termékvásárlás: A termékek ellenértéke alapvetően előre fizetendő díjbekérő alapján, banki átutalással.

Egyes esetekben – előzetes egyeztetés alapján – készpénzes fizetésre is van lehetőség.
Amennyiben egyedi igénye merül fel a fizetési móddal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és igyekszünk rugalmas megoldást biztosítani.

AKCIÓK, KEDVEZMÉNYEK ÉS KUPONOK – GYAKORI KÉRDÉSEK

Vannak-e Önöknél kedvezmények, akciók, hűségprogram, kuponok?

Vannak, ezekből azonban csak nagyon kevés az állandó akció, inkább időszakos, eseti és egyedileg kalkulált kedvezményeink vannak. Tehát bár klasszikus hűségprogramunk nincs, két fontos módon is optimalizálhatja költségeit:

Helyszíni felmérés esetén
A felmérés díját készpénzben (Budapesten 20.000 Ft + áfa) a helyszínen, a szemle végén kell megfizetni vagy előre utalással a felmérés megkezdése előtt. Kollégáink minden esetben számlát adnak az átvett összegről. A felmérés díját a kivitelezés megrendelése esetén jóváírjuk!
Mivel a fentin kívül más állandó akciók nincsenek a kínálatunkban, érdemes folyamatosan figyelemmel kísérni a közösségi csatornáinkat, ahol elsőként értesülhet az aktuális kedvezményekről és időszakos ajánlatainkról.

Nagyobb volumenű igény és megrendelés esetén
mindenképpen érdemes konzultálni szakértőnkkel, hiszen minden munkánk, minden hangszigetelési feladat egyedi mérnöki tervezést igényel. Árainkat a műszaki tartalomhoz és a felhasznált anyagok prémium minőségéhez igazítjuk. Nincs két egyforma ajánlatunk, árajánlataink mindig egyediek, egyénre szabottak.
Nálunk a kedvezmény nem egy kuponkód, hanem a biztosított szakértelem és a garancia, amivel elkerülheti a felesleges kiadásokat és a hatástalan hangszigetelést.

ÁLTALÁNOS TERMÉKINFORMÁCIÓK – GYAKORI KÉRDÉSEK

Milyen típusú hangszigetelési megoldásokat kínálnak, és mikor melyiket ajánlják?

Alapvetően három fő területre kínálunk speciális PhoneStar rendszereket, attól függően, hogy honnan érkezik a zavaró zaj:

1. Oldalfali hangszigetelés
Mikor ajánljuk? Ha áthallatszik a szomszéd beszéde, a TV, a hifi, vagy ha Ön szeretne zavartalanul zenét hallgatni anélkül, hogy a szomszédot zavarná (léghangok ellen).
Megoldások lehetnek:
Közvetlen rögzítés: Ha kevés a hely (akár 27,5 mm-től).
Előtétfalas rendszer: rezgéscsillapító csíkokkal, ha maximális csendre vágyik (55 mm vastagságtól).

2. Mennyezeti hangszigetelés
Mikor ajánljuk? Ha a felettünk lakó lépteit, széktologatását, gyerekszaladgálását hallja (testhangok/kopogó zajok), vagy a fenti lakásból érkező beszédet szeretné tompítani.
Megoldás: két főfal közé feszített álmennyezeti rendszer, amely nincs kapcsolatban fizikailag a mennyezettel, megszakítja a rezgés útját a födém és az új felület között.

3. Aljzatszigetelés (lépészaj-gátlás)
Mikor ajánljuk? Ha felújításnál meg akarja akadályozni, hogy az Ön lépteit az alsó szomszéd hallja, vagy ha padlófűtés mellé keres vékony, de jó hővezető szigetelést.
Megoldás: Úsztatott rétegrend PhoneStar lapokkal, közvetlenül a járófelület (parketta, laminált padló) alá.

4.Kültér és ipari környezet
Mikor ajánljuk? Ha hangos a kültérre telepített gépegység és zavarja a környező lakosok vagy az Ön nyugalmát. Ha a termelőgépek zaja káros a munkavállalók egészségére vagy zavarja a munkavégzésüket.
Megoldás: PhoneStar rendszerű zajvédő fal, kerítés egyedi igény szerint.

A választásnál több szempontot kell mérlegelni, már akár a helyszíni a helyszíni felmérés során is.
A zaj típusa: A beszédhang (léghang) és a kopogás (testhang) más-más rétegrendet igényel. A PhoneStar lapok a homoktöltet miatt mindkettőre kiválóak, de a javasolt rétegrend és a megépítés módja változik.
Helyigény: Ha minden centiméter számít, akkor olyan megoldást ajánlunk, amelyek vékony kivitelben is rendkívül nagy hanggátlást eredményez.
Épületszerkezet: Panel, tégla vagy könnyűszerkezetes fal? Minden anyaghoz más rezgéscsillapító kiegészítőt javasolunk a hanghidak elkerülése érdekében.

Ne döntsön pusztán a vastagság alapján! A helyszíni felmérés során szakértő kollégánk segít kiválasztani azt a minimum vastagságot, ami még biztosítja a maximum csendet.

Miért éri meg az utólagos hangszigetelés?

Mert az élet jobb, élhetőbb, nyugodtabb és egészségesebb lesz, az ingatlan értéke pedig növekszik.

Ingatlanpiaci értéknövekedés: Mindenki számára evidens, hogy egy csendes, jól szigetelt ingatlan vonzóbb a vevők számára. Ha az ingatlan zajtól mentes, akkor az első benyomás is pozitív, így kisebb eséllyel próbálják lejjebb vinni az árat a vevők. Különösen nagyvárosi vagy forgalmas környéken emelkedik ki egy hangszigetelt lakás a többi közül.
Ha az ingatlan bérelhető, akkor kevesebb lesz a hirdetési költség és az üresen állás ideje is, ami pénzügyi szempontból is előnyös.

Egészségügyi nyereség, plusz életévek: Az állandó zajterhelés növeli a stresszt, ami hosszú távon magas vérnyomást, fejfájást, alvászavarokat és egyéb egészségügyi problémákat okozhat. Az állandó stressz miatt orvosi kezelésekre és gyógyszerekre lehet szükség, ami plusz költség és pénzügyi terhelés. Hangszigeteléssel ez csökkenthető.

Pszichológiai nyereség: A hangszigetelés fokozza a saját tér biztonságérzetét, ami nyugalmat és pszichés komfortot ad, így ez pénzügyi megtérüléssel jár, ha az ingatlan értékesítésére kerül sor. Ma már sokan hajlandóak felárat fizetni a garantált nyugalomért.

Élettartam és állagmegóvás: A modern hangszigetelő rendszerek gyakran hőszigetelő tulajdonságokkal is bírnak, így a rezsiköltségek optimalizálásához is hozzájárulnak. A zajt gyakran rezgés is kíséri, ami hosszú távon meggyengítheti a falakat, ajtókat, ablakokat. Csendes, jól hangszigetelt lakás = kisebb karbantartási igény = nagyobb piaci érték.
Támogatja a fenntartható, környezetbarát életmódot és közvetve hozzájárul az épület energiahatékonyságának javításához, ami hosszú távon csökkenti a rezsiköltséget.

Home office kompatibilitás: A távmunka korában a koncentrációra alkalmas környezet alapkövetelmény. Egy hangszigetelt szoba gyakorlatilag egy különálló irodai értékkel bír az ingatlanon belül. Mivel a nyugodt, koncentrált munkakörnyezet növeli a hatékonyságot és a produktivitást, nagyobb az esélye a jobb teljesítménynek.
Cégek esetében elmondhatjuk, hogy hangszigetelés után a munkavállalók gyorsabban és pontosabban végezhetik feladataikat. Csendesebb munkahely = kiegyensúlyozottabb csapat, kevesebb konfliktus, csökkenő fluktuáció és hiányzás.

Szomszédi konfliktusok minimalizálása: Az utólagos hangszigetelés kiváló akusztikai élményt is biztosíthat, ami különösen a zene- és filmkedvelők számára lehet fontos. Hangszigetelt falakkal a hangerő növelése sem zavarja a lakótársakat vagy szomszédokat, így a szórakozás élménye teljesen a miénk.
A csendesebb környezet javítja a közös tér élhetőségét. Hangszigeteléssel kevesebb a zavarás, így minimalizálhatóak a konfliktusok.

Milyen megoldások léteznek fal-, mennyezet- és padlószigetelésre a panelházak hangszigetelésekor?

A PhoneStar hangszigetelési megoldásai nagyon hatékonyak, így a hangszigetelés a panellakásokban is többféle módon történhet. A jó hír az, hogy van megoldás, de biztos, hogy dönteni kell arról, hogy mennyit veszítünk térből. A falak hangszigetelése esetében megoldás lehet a direkt rögzítés vagy az előtétfal építése. Ez akár dupla vagy tripla rétegben is történhet. A direkt rögzítésnél 3-6 cm vastagság is elég lehet, míg az előtétfal mindig vastagabb, de hatékonyabb. Mennyezetnél a függesztett helyett a feszített álmennyezetet alkalmazzuk, amelyet az oldalfalakhoz rögzítünk és körülbelül 20-30 cm vastagságban építjük meg őket. A padló esetében nagyon sokféle megoldás van, az alapzajig történő csillapítást is el lehet érni némelyikkel. Természetesen ez függ a hanggátló-réteg vastagságától es födém anyagától is.

A PhoneStar Csendlap kül- és beltéri hangszigetelési problémák utólagos megoldására kiváló hangszigetelő termék. Ez a kétszeres ipari nívódíjjal, kétszeres Construma- és Innovációs díjjal jutalmazott, német szabadalom alapján gyártott és Magyarországon kizárólag a Wolf Bavaria Magyarország – Hang és Tűz Kft. által forgalmazott hanggátló anyag 2005 óta van jelen a piacon. Sikere a hangszigetelésben bejárta Európát és több kontinensen ismerik, elismerik! Ezzel a hangszigeteléssel jóval kevesebb területvesztéssel érhető el magasabb minőségű hanggátlást, mint más hanggátló rendszerekkel.

Fontos tudni azt is, hogy egy panellakásban az oldalfalak többnyire kevesebb hangot vezetnek, mint a padló és a mennyezet.

Ha a PhoneStar-ral épített fal hanggátlást ábrázoló grafikont megnézzük az ígért 60-65 dB-lel szemben fal az ajtóval: kb. 45 dB-et tud. Miért van ez?

Az R’w érték 50dB, meghatározni szabvány szerint kell, nem a grafikont kell nézni, ami a fal csillapítását a frekvencia függvényében ábrázolja. Az R’w érték nem az egyes értékek átlaga, hanem azok mintegy „súlyozott összege”, vagy egy súlyozó görbével történő összehasonlításból származó érték. Ha ajtó nem lenne a falon, akkor arra 65-70dB R’w értéket mértünk volna. Ismét csak az ajtó a meghatározó.

A katalógusukban azt olvastam, hogy a termékük -36dB-t csillapít. Amikor megkaptam szaktanácsukat és ajánlatukat azt mondták, hogy a 15 mm-es PhoneStar lap direkt a falra szerelve csak 8-12 dB-t fog csillapítani? Miért nem 36dB a csillapítás, ahogy a katalógusukban olvastam?

A -36dB-es érték a termék laboratóriumi körülmények között mért hiteles LÉGHANGGÁTLÁSI ÉRTÉKE. Ez a szám a falra szerelt lapoknál a testhanggá alakult léghangok és egyéb fizikai tényezők (falvastagság, anyag, rögzítés módja) miatt a "valóságban" mindig kevesebb lesz, mint a laboratóriumi érték. Könnyen megérthető, hogy fizikai képtelenség a világ összes építőanyagából a lehető összes vastagságra és variációra előzetes laboratóriumi méréseket végezni, ezért a laboratóriumi mérések mindig a termék önálló léghanggátlását adják meg!

Számít valamit a hangszigetelés szempontjából, hogyha az elektromos aljzatokat, csöveket nem szigetelem le és fém dübeleket használok az Önök üvegszálas Herkules dübele helyett?

Igen, a hangszigetelés közben a szabadon futó légtechnikai csöveket is izolálni kell, a kábelek kivezetéseit, kisebb réseket is hanglágy anyaggal tömíteni kell. A fém dübelek vezetik a hangot, emiatt hanghidak keletkezhetnek, amelyek rontják a hangszigetelés hatékonyságát!

Bármilyen anyag alkalmas komoly hanggátlásra, ide értve a habszivacsszerű anyagokat, tojástartót, kőzetgyapotot?

Nem, ezek az anyagok fizikai jellemzőik miatt csak a kemény felületekről visszaverődő hanghullámok megtörésére alkalmasak, de hanggátlásra nem. Bizonyos kőzet és üveggyapot fajták, más anyagokkal rétegrendbe kombinálva, légrést kitöltve már hangszigetelő anyagként viselkedhetnek. A tojástartó azonban fokozottan tűzveszélyes is és ráadásul ronda.

ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK, JOGSZABÁLYOK – GYAKORI KÉRDÉSEK

Milyen környezeti zaj- és rezgésvédelmi szabályok vannak ma Magyarországon?

Környezeti zaj- és rezgésvédelem fő jogforrásai ma Magyarországon:

1995. évi LIII. tv. – környezet védelmének törvénye
284/2007. (X. 29.) Korm. rendelet – zaj és rezgés elleni védelem
93/2007. (XII. 18.) KvVM rendelet – határértékek és ellenőrzés
27/2008. (XII. 3.) KvVM–EüM rendelet – zaj- és rezgésterhelési határértékek
280/2004. (X. 20.) Korm. rendelet – zaj értékelése és kezelése
25/2004. (XII. 20.) KvVM rendelet – stratégiai zajtérképek és tervek
2002/49/EK EU irányelv – környezeti zaj EU-szintű kerete

Törvényi alapok:

1995. évi LIII. törvény a környezet védelmének általános szabályairól
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
2012. évi II. törvény a szabálysértésekről, a szabálysértési eljárásról és a szabálysértési nyilvántartási rendszerről

Fontos kiemelni, hogy az önkormányzatok saját helyi rendeletekkel is szabályozhatják a zajkibocsátást, például az éjszakai csendről vagy építési tevékenységekről. Az önkormányzati zajvédelmi rendeletek ismerete nem egyszerűen formai kérdés, hanem a mindennapi életminőség és a jogkövető magatartás alapja is.

Egyrészt ezek a helyi szabályok közvetlenül meghatározzák, hogy egy adott kerületben vagy településen mikor és milyen tevékenységek végezhetők. Például eltérhet-e és mikor engedélyezett az építési munka, a fűnyírás vagy akár egy rendezvény megtartása. Ami az egyik településen még megengedett, az a másikon már szabálysértésnek minősülhet. Lakosként tehát ezek ismerete segít elkerülni a bírságokat és a hatósági eljárásokat.

Másrészt a helyi rendeletek a lakók nyugalmát védik. Az éjszakai csendidőre vagy hétvégi zajkorlátozásra vonatkozó előírások biztosítják, hogy a lakókörnyezet élhető maradjon. Ha Ön tisztában van ezekkel a szabályokkal, könnyebben tudja érvényesíteni a jogait is, például indokolatlan zajterhelés esetén.

Harmadrészt ingatlantulajdonosként vagy beruházóként különösen fontos ezek figyelembevétele. Egy felújítás, építkezés vagy akár egy gépészeti berendezés (pl. klíma, hőszivattyú) telepítése során a helyi előírások megsértése késedelmet, többletköltséget vagy akár kötelező átalakítást is eredményezhet.

Végül, a helyi rendeletek ismerete hozzájárul a jó szomszédi viszony fenntartásához is. A zajjal kapcsolatos konfliktusok az egyik leggyakoribb lakossági vitaforrások közé tartoznak, amelyek sok esetben egyszerűen megelőzhetők lennének a szabályok betartásával és megfelelő hangszigeteléssel.

Mi a különbség a helyiségek hanggátlása és az akusztikai javítás között?

A két fogalom gyakran összekeveredik, azonban eltérő célt szolgálnak!

Hanggátlás (hangszigetelés): A hanggátlás célja, hogy megakadályozza a hang terjedését egyik helyiségből a másikba, illetve kívülről befelé. Ez elsősorban szerkezeti megoldásokkal történik (pl. falak, födémek, nyílászárók megerősítése), és a zajok „kint tartására” vagy „bent tartására” szolgál.
Akusztikai javítás (hangelnyelés, hangkezelés): Az akusztikai javítás célja a helyiség funkcióját figyelembe vevő és ezen belüli hangminőség optimalizálása. Ide tartozik a visszhang csökkentése, a beszédérthetőség javítása, valamint a kellemes hangzás kialakítása. Ezt jellemzően hangelnyelő vagy hangterelő elemekkel (pl. akusztikai panelek, diffúzorok) érjük el.

Röviden összefoglalva:

A hanggátlás a hangok terjedésének megakadályozására szolgál (kifelé/befelé).
Az akusztikai javítás a hangzás minőségét javítja a helyiségen belül.

Mi a különbség a termek hanggátlása és az akusztikai javításuk között?

A hanggátlás a termekbe ki- és bejutó hangenergia csökkentése, az akusztikai javítás pedig a terem funkciójának megfelelő akusztikai környezet létrehozása.

Elég, ha megduplázom a fal vastagságát és tömegét és az átjutó hangenergia a felére csökken?

Magas frekvenciákon működik a dolog, de a mély hangok csökkentéséhez ez már nem elégséges. A hatékony mélyfrekvenciás hanggátláshoz tömeg és légrés szükséges. A tömeggel rendelkező hanggátló anyagok közti légrés emelésével növekszik a rendszer mélyfrekvenciás hatásfoka.

Jó vastag falaim vannak, mégis hallom, ahogy a szomszédban ugrálnak a gyerekek és a villamos zaját is hallom. Mégsem jó a vastag fal, mint hangszigetelés?

Attól függ, milyen intenzitású zajokról van szó. Ha dobol a szomszéd, azt vastag falon át is hallani lehet. A szerkezetekben terjedő mélyfrekvenciás testhangokat a legnehezebb megállítani, ezért a hatékony hanggátláshoz a keletkezés helyén lehet meggátolni a hangenergia szerkezetbe jutását. Az utca és megkerülő hangok kizárásában pedig a nyílászárok jelentik a hanggátlási rendszerek leggyengébb pontját.

Fafödémes házat vennék és úgy hallottam a fa rosszabbul vezeti a hangot, mint a beton. Tényleg jobb a fafödémek hanggátlása, mint a betonfödémes házaké?

Sajnos nem, mert ha beton födém nagy tömegű, akkor ez a tömeg miatt jobban hangszigetel.

Azt tapasztalom, hogy ha valaki a hangszigetelt rendelőmben hangosabban beszél a kezelés alatt, azt sajnos lehet a váróban is hallani, igaz halkan, de akkor is, ha szól a zene.

Ha az a feladat, hogy a várószobában is „altatni akarjuk” az ott tartózkodókat, akkor az átszűrődő zajokat a hallásküszöb alá kell vinnünk. Ez igen durva követelmény lenne, mivel a kiabáló ember által keltett hangnyomás 86-100 dB között van, és ekkora csillapítást csak különleges akusztikai tervezéssel lehet elérni, pontosabban, helyszűke miatt erre a problémára itt nem is kínálkozik elérhető árú megoldás. A szabványlakások között 57dB csillapítást ír elő, ezzel a hangmaradék 29-43dB, ami a lakószobában nappal megengedhető 45 dBA zajterhelés alatt van. Tehát inkább az a feladat, hogy az ajtó jobban csillapítson.

Lehet egy olcsóbb nyílászáró hanggátlási értékeit javítani?

Igen, utólagosan is lehetséges, de mindig ez lesz a hatékonyan megépített hanggátló-rendszer leggyengébb pontja!

Lehet olcsó és hatékony módon, a belmagasságot alig csökkentve, utólagosan csökkenteni a mennyezeten át felülről jövő zajokat?

Objektív módon nézve a válasz, nem! Hiszen alulról függesztve a mennyezet tömegét nehéz növelni és azt még légréssel is el kell látni. Emellett csökkenteni kell a tartófalak zajvezető képességét is. A legjobb megoldás a felső lakásban a padlót szigeteltetni.

Van lehetőségem jogi úton kötelezni az engem zavaró lakót, hogy hagyja abba a zajkeltést?

Igen, perelni bárkit, bármiért lehet, de tapasztalataink szerint ez nem nagyon vezet eredményre. Olcsóbb és megnyugtatóbb eredményt adhat egy minőségi hangszigetelés!

A társasház, amibe költöztünk, a 80-as években épült, nagyon zajos. Semmilyen hanggátlási értéknek nem felelnek meg a falak. Beperelhetem a lakás eladóját vagy az építtetőt, kivitelezőt?

Ha a lakást megtekintett állapotban vásárolta meg, minden hibájával együtt és több évtizede épült szinte esélytelen perrel kártérítéshez jutni. Hangszigeteltetni kell!

Profi berendezésekkel ellátott házimozit akarok építeni a pincében, amely fizikálisan is a föld alatt van. Kell hanggátlást és akusztikai elemeket beépítenem, ha nagy hangerővel akarok jó minőségben házimozizni?

Igen, ha nem akarja a ház többi lakóját zavarni. Hiszen a léghangok, különös tekintettel a nagy energiájú basszusfrekvenciákra a falakban és gépészeti elemekben messze és nagy energiával tudnak eljutni. A legjobb minőségű házimozi komponensek hangja is élvezhetetlen lehet, ha nem megfelelő a helyiség akusztikája, ezért minden esetben kérje szakértő akusztikus szakember tanácsát tőlünk!

Megőrülök a szomszéd közös falunkra szerelt régi klímájának zaja miatt. Le lehet szigetelni egy klímakompresszort is?

Igen, megfelelő szerkezet segítségével a klímakompresszorok zaja elviselhető szintre csökkenthető. Az új, inverteres klímák amúgy sokkal csendesebbek, lehetőség szerint ilyen készülékek beszerzését ajánljuk.

A kertszomszédom minden nyáron felém fordított hangfalakkal hallgat zenét az első emeleti lakásából. Lehet építeni zajszigetelő falat ennek a zajnak a kiszűrésére?

Igen, lehet, de nem olcsó és a hatékonyság nem lesz elégséges, mivel a hang megkerülheti oldalt és felül a falat. Bizonyos magasságú szerkezetek már építési engedély kötelesek, valamit statikus is szükséges tervezésükhöz.

Újépítésű lakást vásároltam, de a falak mintha ott sem lennének, minden szót hallok a szomszédból. Beszéd, TV, minden átjön, pedig nem keltenek extra zajokat. Rendeljek szigetelést vagy próbáljam a kivitelezővel kijavíttatni a problémát?

A lakások közti áthallás megengedett mértékét építési rendeletek határozzák meg. Ha a kivitelező által épített fal hanggátlási értéke nem éri el a megfelelő értéket, akkor ezt neki ki kell javítania. Ha a hanggátlási érték hiteles mérés szerint megfelelő, akkor az Ön hallása túl érzékeny és a legjobb, ha PhoneStar rendszerrel hangszigetelteti otthonát!

FENNTARTHATÓSÁG, KÖRNYEZETVÉDELEM – GYAKORI KÉRDÉSEK

Fontos Önöknek a környezetvédelem és a fenntarthatóság?

Cégünk számára a fenntarthatóság nem trend, hanem elkötelezettség.

Termékeink mentesek a káros anyagoktól. Hozzájárulnak az egészséges beltéri klímához, és megfelelnek a magas ökológiai és épületbiológiai szabványoknak.
A Wolf Bavaria rendszerszerkezeteit úgy tervezték, hogy élettartamuk végén szétszerelhetők, és a felhasznált anyagok nagyrészt újrahasznosíthatók legyenek.
A németországi gyártócsarnokunk tetején található fotovoltaikus rendszer napenergiát termel, amelyet közvetlenül a gyártásban használnak fel. Az erőforrások megőrzésére, a fenntartható működésre és a megújuló energiák használatára törekszünk a termelésben, és ezt a megközelítést folyamatosan szeretnénk kiterjeszteni termékeink folyamatos fejlesztése során is.
A PhoneStar rendszerei elsősorban ökológiai alapanyagokból, kartonból, fából és homokból készülnek. A megújuló nyersanyagok magas aránya hosszú távon tárolja a CO2-t, és aktívan hozzájárul az építőipar ökológiai lábnyomának csökkentéséhez.
Ezek az anyagok erőforrás-hatékonyak, regionálisan elérhetőek, és a fenntartható építőanyagok alapját képezik.
2013 óta a Wolf Bavaria termékei CE-jelöléssel vannak ellátva (20/0371-es számmal). Ez a jelölés a PhoneStar és PhoneStrip termékek specifikus műszaki adatait igazolja.
Mindhárom kiemelt termékünk – a PhoneStar, a PowerFloor és a PhoneStrip is rendelkezik a Kiwa-Ecobility Experts Institute által kiadott hivatalos EPD nyilatkozattal (környezetvédelmi terméknyilatkozat). Ez azt jelenti, hogy a hangszigetelő panelek, felületfűtési rendszerek és feszültségmentesítő szalagok környezeti hatása átlátható és függetlenül ellenőrizhető a nagyobb biztonság érdekében – a tervezés, a pályázati eljárás és a kivitelezés során.
Termékeink szerepelnek az osztrák online építőanyag-adatbázisban. A platform támogatja a tervezőket, építészeket és építtetőket az ökológiailag minősített építőanyagok kiválasztásában, és átláthatóságot teremt az összetétel és a környezeti hatás tekintetében.
Megoldásaink hivatalosan is szerepelnek a Német Fenntartható Építési Tanács (DGNB) adatbázisában.
Termékeinket a Sentinel Haus Intézet tesztelte alacsony kibocsátású és szennyezőanyag-mentes ingatlanok szempontjából, így azok QNG Ready pecséttel rendelkeznek. Ez azt jelenti, hogy megfelelnek a német kormány Fenntartható Épületek Minőségi Pecsétjének (QNG) követelményeinek – ami a KfW-finanszírozás és az egészséges építési gyakorlatok kulcsfontosságú előfeltétele. A pecsét igazolja az „építőanyagokban található szennyező anyagok elkerülése” kritériumkatalógusnak való megfelelést, és dokumentálja a tesztelt Wolf Bavaria termékek – a PhoneStar hangszigetelő paneltől a PowerFloor felületfűtési rendszerig – vonatkozó bizonyítékait.
Az ÖKOBAUDAT rendszerbe való felvételünkkel rendszermegoldásaink hozzájárulnak a fenntartható építkezés nagyobb átláthatóságához és összehasonlíthatóságához.

CÉGÜNKRE VONATKOZÓ GYAKORI KÉRDÉSEK

Miért éri meg a hangszigetelést a Wolf Bavaria Hang és Tűz Kft.-vel végeztetni?

A Wolf Bavaria Magyarország - Hang és Tűz Kft. egy 2009-ben, kimondottan az utólagos hangszigetelési rendszerek gyártására és beépítésére alakult német-magyar vegyesvállalat. Termékünk a kétszeres ipari nívódíjjal, kétszeres Construma- és Innovációs díjjal jutalmazott, német szabadalom alapján gyártott és Magyarországon kizárólag a Wolf Bavaria Magyarország - Hang és Tűz Kft. által forgalmazott PhoneStar hanggátló anyag 2005 óta van jelen a piacon. A Wolf Bavaria Hang és Tűz Kft. és a PhoneStar termékek megtérülő befektetést jelentenek az ingatlanba és a jövőbe. Mivel a hangáthallás és a zaj hátrányosan hat az életünkre a hangszigetelés nem csupán kényelmi faktor, hanem értéknövelő beruházás!

Garantált minőségű alapanyagok
A PhoneStar hanggátló anyag CE minősített környezet- és felhasználóbarát termék, ami megfelel az EU építési anyagokkal szemben támasztott minőségi követelményeinek. Kétszeres ipari nívódíj. A PhoneStar megoldásaival a hangszigetelés gyorsan, tisztán, bontás nélkül is megvalósítható.

Garantált szakmai tapasztalat
Több ezer négyzetméternyi hangszigetelés tapasztalata alapján pontosan tudjuk, melyik anyag, hol működik a leghatékonyabban – így Ön igazán hatékony hangszigetelés tulajdonosa lesz.

Garantált minőségű munkavégzés
Munkánk minőségére 3 év garanciát adunk. 2009-es megalakulásunk óta pedig még NEM VOLT garanciális reklamációnk!

Profi és gyors munkavégzés
A kisebb lakások, családi házak hangszigetelése néhány nap alatt kivitelezhető, még falbontással is. Minden munkánk elvégzésével kapcsolatban szerződést írunk és számlát bocsátunk ki.

Garantáltan tisztaság és rend
Miután elmentünk, csak a csend marad utánunk. Munkánk befejezése után a környezetet, a lakást is mindig tisztán adjuk át.

Garantáltan korrekt árképzés
Előzetes felmérést követően a vállalkozási díjainkon felül nincsenek rejtett költségek. Áraink csak indokolt, mindkét szerződő fél által közösen jóváhagyott esetben változhatnak.

Gyorsasági garancia
Árajánlatát maximum 1 hét alatt, de igény esetén 48 órán belül is elkészítjük és e-mailben írásos formában megküldjük. Felár ellenében sürgősségi hangszigetelést is kérhet!

Garantáltan vevőbarát ügyfélszolgálat
Telefonon ingyenes és komplex szaktanácsadást nyújtunk. Kérésére az Önnek megfelelő időpontban visszahívjuk.

Személyre szabott megoldások
A probléma lehető legjobb és árban megfelelő megoldására koncentrálunk. A felhasználó életmódjához és elvárásaihoz igazodva többféle szerkezeti és kivitelezési megoldást tudunk ajánlani magánszemélyek és cégek számára is.

MEGRENDELÉS MENETE – GYAKORI KÉRDÉSEK

Elviselhetetlen zajok és akusztikai állapotok uralkodnak nálunk! Van-e lehetőség sürgős kivitelezésre?

Hívja ügyfélszolgálatunkat a +36-30-296-1447 telefonszámon!

Kérje segítségünket és tanácsunkat!

Hogyan kérhetek árajánlatot hangszigetelésre?

Emellett írhat nekünk közvetlenül a hangestuz@hangestuz.hu e-mail címre, vagy hívhatja kollégánkat a +36 30 296 1447-es telefonszámon.

Helyszíni felmérés
A legtöbb esetben javasoljuk a helyszíni felmérést is, mert a hangszigetelés sikere a részletekben rejlik. Fontos a szakértő szemmel végzett hangszigetelendő felületek nagyságának felmérése, a zajforrások megállapítása, illetve az épület, munkaterület sajátosságainak feltérképezése, a megépíthetőség és annak típusainak kiválasztása. A felmérés alatt a szomszéd lakásba való bejutás biztosítása előny lehet, de ez nem feltétele a felmérésnek. Kérjük, hogy amennyiben módjuk van rá, a valós helyzetnek megfelelő építési tervrajzokat is bocsássanak rendelkezésünkre!
A felmérés költsége Budapesten 20.000 Ft + áfa. Minden más esetben kérje egyedi ajánlatunkat!
A felméréseket, alapesetben, munkaidőben H-P 7:00-19:00 óráig végezzük, de egyedi megállapodással más időpontban is megoldható. Kollégáink a felmérés után minden esetben elismervényt, számlát adnak az átvett összegről. A felmérés átlagos ideje 30-60 perc problémától függően, amely után 1 héten belül, általában többféle hangszigetelési metódusra is, a hangszigetelés minden költségét magában foglaló írásos árajánlatot adunk. A felmérési díjat a hangszigetelés kivitelezéssel történő megrendelése esetén árkedvezmény formájában jóváírjuk.

Hogyan történik a hangszigetelés kivitelezése?

Cégünk minden egyes ügyfelünk számára az adott hangszigetelési probléma leghatékonyabb megoldására törekszik.

Kezdésként általában a legtöbb esetben javasoljuk a helyszíni felmérést, nem csak a hangszigetelendő felületek nagyságának megállapítása, hanem a zajforrások, az épület, munkaterület sajátosságainak feltérképezése miatt is. Amennyiben lehetséges kérjük, hogy a leghatékonyabb szigetelési metódus megtervezése miatt a valós helyzetnek megfelelő fényképeket, építési tervrajzokat is bocsássanak rendelkezésünkre.

A felméréseket alapesetben munkaidőben H-P: 7:00-19:00 óráig végezzük, de egyedi megállapodással más időpontban is megoldható. Kollégáink a felmérés után minden esetben elismervényt, számlát adnak az átvett összegről. A felmérés átlagos ideje 30 perc, amely után 1 héten, de igény esetén akár 48 órán belül általában többféle hangszigetelési metódusra is, a hangszigetelés minden költségét magában foglaló írásos árajánlatot adunk. A felmérési díjat a hangszigetelés kivitelezéssel történő megrendelése esetén árkedvezmény formájában jóváírjuk. A felmérés aktuális költségét az Áraink menüpontban tekintheti meg.

Ezt követően a lehető leghatékonyabb megoldással vagy akár több verzió ismertetésével árajánlatot adunk ügyfeleink számára.

Az árajánlat elfogadása után a Megrendelővel szerződést kötünk, amely előzetes áttekintésre itt olvasható. A szerződés az abban elfogadott előleg átutalása után lép érvénybe.

Ha a kivitelezést ügyfelünk saját maga, vagy megbízott kivitelezője végzi, akkor fontos, hogy minden esetben figyelmesen olvassák el a beépítési útmutatót, melyet a letöltendő dokumentumoknál megtalál! Kérjük, vegye figyelembe, hogy a PhoneStar lapokat szobahőmérsékleten kell beépíteni és a relatív páratartalom nem haladhatja meg 60-70%-ot. Ezen paraméterek be nem tartásából származó, alakváltozás, vetemedés nem tartozik a garanciális problémák közé. Vizes helyiségekben mindenképpen javasoljuk vízálló gipszkarton burkolat alkalmazását.

Ha teljes körű kivitelezést a cégünk végzi, akkor egy előre meghatározott időpontban megkezdődik a választott rendszerrel és paraméterekkel megadott biztonságos, szakszerű kivitelezés, majd a munka elvégzése után tiszta és rendezett terep mellett történik meg az átadás/átvétel. Ezt követően küldjük el a végleges számlát.

Az általunk elvégzett munkákra három év garanciát vállalunk.

Részletes vállalási feltételeinket itt olvashatja PDF formátumban! PhoneStar hanggátló lapok tárolási és beépítési szabályok itt tekinthető meg PDF formátumban!

Jótállás és reklamáció

Munkánk minőségére 3 év garanciát adunk. De 2009-es megalakulásunk óta garanciális reklamációnk nem volt! A jótállási igény érvényesítéséhez nem szükséges jótállási jegy, csak számla bemutatása kell. A jótállási munka elvégzéséről jegyzőkönyvet állítunk ki.

A szerződésben rögzített munka elvégzése után átadás/átvétel során kérjük, hogy a megrendelő vagy megbízottja vegye át a munkát munkatársainktól. Amennyiben Megrendelőnknek bármiféle kifogása van az elvégzett munkával, munkatársaink viselkedésével, esetleges hibákat, károkozást vélt felfedezni (munkatársaink levertek egy vázát, egy helyen nem fekszik fel a gipszkarton borítás), vagy szerződésben foglaltaktól való bármilyen eltérést tapasztal arról írásos jegyzőkönyvet kell felvenni, illetve a hiba kijavítását a munkatársainknak azonnal meg kell kezdeni. Amennyiben a hiba (pl. anyagszáradás miatt) nem volt azonnal felismerhető, azt haladéktalanul ügyfélszolgálatunk felé jelezni kell. A garanciális hiba elhárításáról cégünk lehetőség szerint soron kívül gondoskodik.

Amennyiben ügyfelünk ezt nem várja meg, a hibát saját maga hárítja el, vagy harmadik személlyel javíttatja ki a hibát ez esetben cégünknek nem áll módjában ezt anyagilag megtéríteni és ez a hangszigetelő rendszerre vállalt garancia elvesztésével jár. Kivételt képez a közvetlen balesetveszély elhárítása, de ez esetben is ügyfélszolgálatunkat a munka megkezdése előtt haladéktalanul értesíteni kell. A normál garanciális munkák harmadik személy/cég által történő elhárításához, ezen költségek megtérítéséhez cégünk előzetes, írásos beleegyezése szükséges.

A PhoneStar hanggátló rendszerek jelenleg, a vastagságukhoz képest, a leghatékonyabbak között vannak a piacon. De az ingatlanok szerkezeti jellemzői miatt a beépített rendszerek hatékonyságát előre csak megbecsülni lehet. Teljes, 100%-os hatékonyságú hanggátlás utólagos beépítés esetén objektív módon szinte lehetetlen, mert ez függ a környezeti zajoktól, az ügyfelek hallásának érzékenységétől, a szigetelendő ingatlan szerkezeti viszonyaitól és a beépítendő hanggátlórendszer komplexitásától.

A laboratóriumi mérések alapján megadott hiteles értékek az ingatlanokba való beépítés esetén minden esetben jelentős csökkenést mutatnak, ezért termékeink CE mérések keretében megállapított hiteles léghang- és testhang-csillapítási adatai csak tájékoztató értékek. Amennyiben ügyfeleink szeretnének konkrét mérési eredményeket kapni az ingatlan akusztikai viszonyairól, abban az esetben kérjék független szakértők által végzett mérési szolgáltatásainkat. Cégünk minden megrendelt mérés esetben a legalacsonyabb várható átlagos ISO szabványok szerint kiszámolt csillapítási értéket adja meg és ezen érték elérését garantálja. Amennyiben ez a csillapítási érték a hiteles mérés alapján teljesült és ügyfeleink még mindig zavarónak érzik a zajokat, ebben az esetben semmiféle garanciát, árleszállítást nem áll módunkban adni! Amennyiben ügyfelünk nem kért hiteles mérést, abban az esetben minimális csillapítási érték meghatározására nem kerül sor, így ez esetben az esetlegesen szubjektíven továbbra is érzékelhető zajok miatt garanciális szempontok szerint javítást vagy árleszállítást nem tudunk biztosítani.